Ключевые принципы и стратегия работы с репутацией в интернете

14-16 июня в Москве

С таким докладом выступит главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов на трехдневном тренинге «Управление репутацией в интернете и работа с негативом» 14-16 июня в Москве

В докладе:

Комплексное управление репутацией в сети.
Что угрожает нашей репутации?
Обзор и разбор репутационных кейсов.
Ключевые принципы управления репутацией.
Как устроено распространение информации в сети и что надо про это обязательно знать

Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации.

Для кого тренинг:

- руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,

- пресс-секретари,

- специалисты по связям с общественностью,

- PR-менеджеры

- SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

О чем пойдет речь во время курса:

Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы;
Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети;
Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM;
Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом;
Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях;
Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров;
Техника работы с негативом;
Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип;
Противодействие троллям и хейтерам;
Правильный подбор слов и структура ответов на негатив;
Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях;
Ответы на позитивные комментарии;
Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.

В рамках обучения участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят, как надо и как не надо делать.

Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Подать заявку на участие в курсе можно здесь: https://clck.ru/34ZEcN

по всем вопросам звоните по тел. (495) 540-52-76