В Москве прошла 6-я международная конференция Online Travel 3.0. Мероприятие посетили более 300 участников, включая самых авторитетных экспертов отрасли и топ-менеджмент ведущих компаний рынка.
В ходе конференции эксперты обсудили основные тенденции тревел-рынка, прогнозы его дальнейшего развития, использование передовых технологий в туристической индустрии, а также вызовы, с которыми отрасль столкнется в будущем.
«По экспертным оценкам, в прошлом году авиакомпании всего мира перевезли рекордные 4,1 млрд человек. Согласно IATA, рост пассажирооборота составил 6,4% к августу прошлого года. За 8 месяцев 2018 года российские авиакомпании перевезли 77,3 млн пассажиров. При этом 900 тыс. пассажиров было перевезено российскими авиакомпаниями на маршрутах городов проведения Чемпионата Мира по футболу 2018. Рынки железнодорожного и авиационного транспорта в 2017-2018 показали примерно одинаковые показатели по количеству перевезенных пассажиров, однако доля авиаперевозок в пассажирообороте выше доли железнодорожного транспорта примерно на 122 млрд пкм», – отметила Татьяна Меркулова, коммерческий директор Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП). Авиационная подвижность населения Российской Федерации продолжает расти, хотя она по-прежнему ниже, чем в Европе. Процент занятости пассажирских кресел российских авиакомпаний по состоянию на август составил 91,1%, мировой показатель занятости кресел составил 85,3%, уточнила Татьяна Меркулова.
С докладом об основных трендах рынка со ссылкой на данные от советника главы Ростуризма по транспорту Дмитрия Горина выступил Александр Сизинцев, заместитель генерального директора по экономике и финансам компании «Транспортные автоматизированные информационные системы – ТАИС». «В I квартале 2018 года у туроператоров наблюдалась положительная динамика роста объемов продаж, главным образом за счет большого объема ранних бронирований. Во II квартале произошел резкий спад, который, по некоторым подсчетам, составил 10-20% и был вызван рядом причин, в том числе ростом курса валют на 15%. В связи с ситуацией, произошедшей с рядом туроператоров, в первой половине года наблюдался рост числа туристов, планировавших путешествия самостоятельно», – рассказал он. По его словам, в числе самых популярных внутренних направлений среди самостоятельных туристов в первые 9 месяцев 2018 года оказались Сочи и Симферополь, а из внешних направлений наибольшим спросом пользовались Тиват и Тбилиси. Среди тенденций рынка как организованного, так и самостоятельного туризма Александр Сизинцев выделил консолидацию вокруг крупных игроков, а также усиление роли государства в туристической отрасли. Это выражено переходом Ростуризма в Министерство экономического развития, ужесточением политики ЦБ в отношении туркомпаний, созданием и развитием технологических платформ – «Электронной путевки» и Национальной системы бронирования. Доля туризма в ВВП выросла с 1,5% до 3,5%, а планируемый государством рост вклада туризма в ВВП может составить 6%.
Прогнозом развития рынка также поделился директор департамента страхования пассажиров компании «АльфаСтрахование» Дмитрий Мигачев: «Тренды российского рынка туристических услуг, которые мы увидим в будущем, с большой вероятностью будут свидетельствовать о дальнейшей консолидации и росте конкуренции между игроками. Но большинство участников останутся в строю, обретут новые силы и дыхание, воспользовавшись новыми благами и технологиями, которые дает нам всем постепенная диджитализация окружающих нас процессов. И если мы увидим чуть более стабильную обстановку в мире, снижение текущего накала, то это станет еще одним позитивным шагом, что положительно отразится как на трафике зарубежных туристов, так и увеличит поток россиян, отдыхающих в России и за рубежом».
Бурное обсуждение вызвали вопросы выбора стратегии дистрибуции туристических услуг и внедрения NDC. Владимир Проскурин, начальник отдела программ по пассажирским перевозкам IATA в России рассказал об истории внедрения стандарта протокола NDC и его целях. Он отметил: «Более 20 авиакомпаний взяли на себя обязательство довести объем продаж через NDC API до 20% к концу 2020 года. Это действительно амбициозная задача, потому что сегодня отрасль находится лишь в начале пути. 19 октября была совершена первая подобная «живая» транзакция при продаже агентом в Великобритании билета авиакомпании, когда в качестве агрегатора выступила «классическая» GDS. Все транзакции, которые осуществлялись до этого, были на основе прямого подключения агентов к API авиакомпании».
В рамках обсуждения больших данных и технологии машинного обучения применительно к туристической индустрии, Андрей Осинцев, директор «Связной Трэвел», и Максим Годзи, руководитель подразделения машинного обучения App in the Air, представили свой совместный проект персонализированной электронной рассылки, которая анализирует историю полетов пассажира и предлагает потенциально интересные направления. «Связной Трэвел» и App in the Air видят будущее сервиса в том, что система сможет определять не только куда предпочтет полететь турист, но также подходящие время и вариант билета.
На конференции состоялось вручение премии Online Travel Achievements Awards. По итогам голосования участников конференции за успешную трансформацию бизнес-модели одной из крупнейших компаний в российском онлайн-тревел сегменте (из B2C в B2B+B2C), активный рост и развитие бренда за пределами РФ награжден Феликс Шпильман, генеральный директор Ostrovok.ru, сервиса по бронированию отелей. За ключевую роль в выпуске новых конкурентоспособных услуг, способствование развитию благоприятной атмосферы в отрасли награжден Дмитрий Мигачев, директор департамента страхования пассажиров компании «АльфаСтрахование». Обладателем премии за многолетний вклад в развитие отрасли и повышение уровня стандартов стал Александр Сизинцев, заместитель генерального директора по экономике и финансам ТАИС.
Второй день конференции был посвящен современным технологическим решениям туристической отрасли. Участники панельных дискуссий обсудили финансовые продукты и их интеграцию в работу туриндустрии, повышение лояльности клиентов и увеличение конверсии за счет использования мобильных приложений. Конференция завершилась серией мастер-классов по сторителлингу и развитию корпоративных блогов, где спикеры разобрали актуальные кейсы из своей практики.
За 6 лет существования мероприятие завоевало репутацию главного события в отрасли онлайн-тревел в России. На сегодняшний день международная конференция Online Travel 3.0. – это лидер среди дискуссионных площадок в России для ведущих игроков рынка онлайн-тревел, включая российские и зарубежные онлайн-тревел-агентства, метапоисковые системы, GDS, авиакомпании, а также тревел-стартапы и др.
