МНЕНИЯ INFOX.RU
Президент АРБ, член-корреспондент РАН
Доброе слово для клиента
опубликовано 26 апр. ‘12 11:40
Быть вежливым и лояльным – не только приятно, но и выгодно. Институт омбудсмена призван защищать клиентов банка, и все больше банкиров внедряют подобную систему в свой бизнес-процесс.