ФТС напомнила своим сотрудникам, что таможенный контроль дипломатов и депутатов должен начинаться с приветствия и производиться в вежливой форме. Беседы же на отвлеченные темы с этими лицами таможенникам вообще запретили.
Федеральная таможенная служба (ФТС) рекомендует проводить таможенный контроль в отношении дипломатов и ряда других лиц, пользующихся льготами и освобожденными от таможенного оформления, в вежливой и корректной форме. Как передает «Интерфакс», соответствующие рекомендации содержатся в письме ФТС подчиненным управлениям.
Рекомендации ФТС относятся к лицам, пользующимися льготами в соответствии с гл. 25 (дипломатические представительства, иностранцы, пользующиеся иммунитетом) и ст. 386 (президент России и члены его семьи, в определенных случаях члены Совета федерации, Госдумы и судьи) Таможенного кодекса.
Как следует из письма, необходимость пояснений связана с участившимися случаями обращений о нарушениях таможенниками привилегий и иммунитета данных лиц.
В связи с этим в письме рекомендуется начинать проведение таможенного контроля в отношении данных лиц с установления их статуса на основании документов. «Опрос должностными лицами таможенных органов лиц отдельной категории должен начинаться с приветствия. Беседа должна осуществляться в вежливой и корректной форме с соблюдением общих принципов служебного поведения государственных служащих», -- говорится в письме.
Кроме того, ведение бесед с этими лицами на темы, не относящиеся к процессу таможенного контроля товаров, не допускается. Также не должны допускаться рассуждения и высказывания, умаляющие честь и достоинство лиц, подчеркивается в документе.
Ранее быть вежливыми обязали российских милиционеров. В июле глава МВД России Рашид Нургалиев утвердил новые правила поведения сотрудников милиции в дежурной части, в котором содержится четко прописанное требование быть вежливыми с людьми. От корректного поведения милиционер не должен отходить даже в случае серьезных подозрений в отношении гражданина. Если же человека привели в отделение по ошибке, то милиционер должен его немедленно отпустить и обязательно извиниться.
Подобный кодекс этики был разработан и для инспекторов ГАИ, вступивший в силу 1 сентября. Новый регламент МВД предписывает гаишнику «быть вежливым, объективным и тактичным», обращаться к участникам дорожного движения на «вы», а свои требования и замечания излагать в убедительной и понятной форме. Сотрудникам ГАИ запрещается принимать от участников дорожного движения материальные ценности, а также какие-либо вещи, предметы или документы, «за исключением необходимых для осуществления административных действий».
