Wildberries ответил на обвинения в платном возврате товаров с браком

Представители интернет-магазина Wildberries заявили, что возврат товаров с браком остается на бесплатной основе. Цитирует пресс-службу компании РИА Новости.

Как уточняется в публикации, если товар повредился во время отправки к покупателю, то финансы с потребителя не списываются. Наоборот вся оплата переходит на плечи продавца. Это касается и случаев, когда продукция полностью не соответствует предложенной.

В том случае, если продавец допустит нарушение, то покупатель может написать в службу поддержки.

До этого стало известно, что скандальная журналистка Ксения Собчак рассказала о платном возврате бракованной и не соответствующей заказам продукции. Как заверила телеведущая, такой информацией делятся клиенты маркетплейса. По информации, в основном продавцы онлайн-магазина теряют финансы за возврат товара, поэтому именно они и попросили покупателей «отнестись с пониманием».