Совет по электронной коммерции при Торгово-промышленной палате России направил письмо в Роспотребнадзор, в котором авторы предлагают запретить возврат ряда товаров, купленных в онлайн-магазинах.
Об этом сообщают «Ведомости».
В письме говорится о том, что в сфере онлайн-торговли не должны подлежать возврату те непродовольственные товары, которые не принимают обратно и в традиционных магазинах. Речь идет о предметах личной гигиены, нижнем белье, медицинских препаратах и других «чувствительных» категориях товаров, которые напрямую влияют на здоровье и тело человека.
Сергей Семко, ведущий аналитик направления «логистика» Data Insight, отметил, что в настоящее время человек может, например, вернуть использованные контактные линзы или даже нижнее белье.
В одном из главных российских маркетплейсов поддержали инициативу Торгово-промышленной палаты, но организация «Общественная потребительская инициатива» выразила несогласие с этим предложением. Они напомнили, что дистанционная торговля не позволяет потенциальному покупателю ознакомиться с товаром вживую и определить, соответствует ли он описанию. Именно по этой причине в России запретили использовать любые списки товаров для интернет-ретейла, которые нельзя обменять или вернуть.
