Компания «МТС» провела исследование, изучив мобильные привычки своих клиентов, выявив ключевые раздражители и потребности пользователей.
Согласно исследованию, резюме которого есть в распоряжении «Газеты.Ru», 70% россиян хотят иметь возможность записывать телефонные разговоры.
Указывается, что 37% из желающих использовать функцию записи разговоров делают это для напоминания коллегам о договоренностях, а 41% – чтобы не упустить важные детали.
Исследование также выявило, что 54% россиян раздражают звонки с незнакомых номеров. Вторым по важности раздражителем стало ожидание звонков с неизвестных номеров, что вынуждает отвечать на все вызовы. На третьем месте среди причин раздражения оказались долгие разговоры, особенно среди лиц старше 45 лет.
Многих пользователей утомляют звонки, решаемые без телефонного общения, а также ситуации, когда знакомые не отвечают. Также 44% респондентов признались, что после пропущенного звонка они ищут информацию о номере в интернете, а более половины женщин сразу заносят номер в телефонную книгу с особыми пометками.
Молодежь чаще проверяет, удобно ли собеседнику говорить по телефону: 37% опрошенных в возрасте 18–24 лет делают это регулярно, тогда как среди 25–45-летних таких лишь на 15% меньше. Среди людей старше 45 лет так поступают всего 20%.
Самая высокая доля респондентов, считающих телефон наилучшим средством для решения вопросов, зафиксирована в СЗФО (58%). В ДВФО 73% респондентов считают телефон идеальным методом поддержания личного контакта. В ЮФО таких людей насчитывается 48% и 69% соответственно.
