В Югре было принято решение об усилении режима работы горячих линий, номера «122», а также регистратуры медицинских учреждений.
Это было сделано, чтобы более эффективно предупреждать распространение омикрон-штамма коронавируса. К работе кол-центров также предполагается привлекать добровольцев.
Этой информацией поделились в региональном руководстве. За весь период работы номера «122» было принято около сотни тысяч обращений.
Ещё выяснилось, что с целью уменьшения нагрузки на работников колл-центра и уменьшения времени ожидания ответа в регионе заработал голосовой помощник «Vika».
В настоящее время эта система смогла обработать не меньше 5000 обращений.
