Жители Воронежа начиная с марта месяца смогут дозвониться во все поликлиники по единому номеру 122.
Сейчас к данному номеру подключены 78 из 82 медучреждений, остальные будут подключены до конца февраля, передают «Вести Воронеж» со ссылкой на областной депздрав. Единый номер функционирует круглые сутки. На звонки ответят 13 операторов МФЦ. Они используют в работе скрипты с часто задаваемыми вопросами о ковиде — о прививках, госпитализации и так далее. Также по номеру можно связаться со всеми поликлиниками города или вызвать скорую помощь.
Жалобы, поступившие по единому номеру, каждый день анализируют и просят пояснений от поликлиник по всем проблемным обращениям, заявили в облздраве.
В ноябре вице-премьер Дмитрий Чернышенко заявил о создании общероссийского cool-центра. Сперва на звонок отвечает автоответчик, потом предоставляется возможность подождать ответа оператора.
