В Калуге планируется организовать работу call-центра для поддержки амбулаторных пациентов. Об этом сообщил замминистра здравоохранения Калужской области Илья Соваков на встрече с главой городского самоуправления Юрием Моисеевым.
По словам сотрудников городской думы, они обсудили выработку механизма взаимодействия местных жителей с медицинскими учреждениями. Это связано с тем, что в последнее время горожане жалуются на невозможность дозвониться до больниц и поликлиник.
Соваков рассказал, что для решения этой проблемы на сайтах медучреждений были размещены номера телефонов для обращений населения. Помимо этого, увеличилась продолжительность смен служб, которые отвечают на звонки.
Также прорабатывается вопрос об открытии call-центра, который должен поддерживать амбулаторных больных и предоставлять информацию о состоянии пациентов в стационарах.
