В петербургском аэропорту заметили, что обычное поведение российских сотрудников пугает туристов.
Гендир Пулково Леонид Сергеев в интервью РБК отметил, что в аэропорту нужно поднимать уровень сервиса, потому что для некоторых иностранцев досмотры в РФ кажутся весьма холодным приемом.
Сергеев, в частности, говорил о ближневосточных гостях, которые приезжают с семьями. И их, людей восточного менталитета, с суровыми лицами досматривают, трогают, проверяют на глазах у всех. Россиянам в этом плане не хватает доброжелательности и вежливости, считает глава Пулково. Если страна хочет привлекать туристов, аэропорт должен не портить гостям впечатление о приезде в Россию. Поэтому на законодательном уровне следует вводить систему гостеприимства, считает он.
Эксперты из туротрасли согласны с замечанием Сергеева. В ОАЭ, например, и еще некоторых странах граждан нельзя фотографировать без их согласия, нежелательно прикасаться к ним без разрешения. Также в мусульманских странах недопустимо, чтобы женщину трогал кто-то, кроме мужа. В Абу-Даби, к примеру, сотрудники досмотра улыбчивые и приятные, с такими досмотр, сама по себе неприятная процедура, проходится проще. В России же это делается холодно и строго.
