Сегодня стало известно о приказе Депздрава Москвы, который не рекомендует медикам токсично общаться с пациентами.
Московских врачей просят не использовать в общении с пациентами такие фразы как «Ясно», «Хватит», «Сядьте/Встаньте», «Идите уже» и другие подобные. Медикам также нельзя будет подшучивать над пациентами, критиковать коллег и использовать в общении с пациентами сложные медицинские термины без расшифровки.
Чтобы следить за соблюдением новых правил, в московских поликлиниках во всех кабинетах, кроме стоматологических, предписано установить устройства для аудиозаписи разговоров. Записи, как обещают, будут обезличенными.
Однако врачи уверены, что запись разговора врача и пациента — это нарушение врачебной тайны. По сути жалобы пациента и диагноз врача будут записаны в аудиоформате, и куда они дальше попадут — неизвестно.
Адвокат Иван Кузьмин в комментарии RTVI отметил, что в законах, касающехся медпомощи, ничего не сказано о записи разговора с пациентом, поэтому предсказать, как будет проходить эта практика, сложно. Однако Кузьмин считает, что у пациента перед записью должны брать письменное разрешение на запись. И если клиент его не дает, то отказать ему в приеме будет незаконным — прием придется провести, но без аудиозаписи.
