Вследствие недавних обстрелов и терактов, имевших место в Крыму и Дагестане, туристы имеют возможность получить возмещение стоимости своих путевок.
Данную информацию вице-президент Ассоциации туроператоров России Артур Мурадян раскрыл в интервью "Парламентской газете".
Согласно его словам, для получения возмещения средств необходимо обратиться к туроператору с просьбой о расторжении договора и сообщить обоснованную причину отказа от путевки. Он также подчеркнул, что в таких ситуациях можно ссылаться на рекомендации Министерства экономического развития России. Если же туристы самостоятельно забронировали проживание и билеты, то в этом случае необходимо обратиться к каждому поставщику услуг, как отметил эксперт.
Туристы, которые приобрели комплексный тур, в настоящее время имеют больше возможностей вернуть свои деньги и защитить свои интересы. Вероятно, большинство гостиниц и туроператоров будут проявлять гибкость в отношении таких туристов. Однако авиакомпании обычно менее гибкие в этом плане. В любом случае, если турист считает, что его права были нарушены условиями предложения, у него есть право обратиться в суд для получения более значительной компенсации», — дополнил Мурадян.
Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации выдало рекомендации для туристической отрасли в связи с нападениями в Дагестане. Ведомство призвало туристические агентства и гостиницы не накладывать штрафы на туристов, которые хотят изменить свои поездки в республику.
