В российских сервисах Apple закончились оригинальные комплектующие для iPhone и Macbook.
Хотя в России продолжают функционировать авторизированные сервисные представительства Apple, представители московских служб, указанных на официальном сайте компании (их шесть), сообщают о полном отсутствии в сервисных центрах оригинальных компонентов для продукции Apple, сообщил в беседе с «Ведомостями» создатель Vilianov.com Сергей Вильянов.
Эксперты отмечают начало нехватки оригинальных комплектующих с лета 2023 года. В настоящее время лишь один сервисный центр в России занимается ремонтом корпоративной техники, без одобрения со стороны Apple. Обычно такие сервисы импортируют китайские компоненты или используют запчасти из разобранных устройств.
С февраля 2024 года Apple окончательно прекратила поставки комплектующих для ремонта своих устройств в Россию.
Представитель сети restore:, бывшего до 2022 года официальным реселлером Apple, объяснила «Ведомостям», что после ухода американской компании с российского рынка, restore: продолжала ремонтировать устройства по гарантии через авторизированные сервисы до февраля 2022 года. Гарантийный срок на продукцию Apple составляет два года, поэтому февраль 2024 стал последним месяцем действия гарантии для техники, ввезенной официально.
Сведений о числе работающих в России АСЦ Apple у представителя restore: нет. Она уточнила, что это известно только производителю, с которым были заключены договоры.
Собеседник «Ведомостей» в сфере электроники выразил сомнения относительно статуса сервисных центров от Apple. Признание их авторизированными основывалось на предоставлении оригинального качества и доступе к корпоративному электронному сервису компании. Теперь же их статус остается под вопросом, и в плане работы они не отличаются от нелегальных точек на радиорынке.
GS Group в первом полугодии 2023 года насчитала более 13 млн iPhone у россиян. Samsung лидировала на рынке с 31 млн смартфонов, Xiaomi занимала второе место с 24,8 млн пользователей. Apple заняла пятое место среди своих зарубежных аналогов в количестве поставленных в Россию смартфонов – всего 2,5 млн. Доля компании в объеме импорта с 2021 года снизилась практически вдвое – с 14,3% до 7,8%.
Участники рынка свидетельствуют о допуске практики использования оригинальных запчастей от других устройств в ремонтной сфере России. Некоторые фирмы осуществляют поставки комплектующих из стран СНГ и даже отправляют технику на ремонт за границу. Таким образом, оригинальные компоненты всё же поступают в Россию, но регистрация обслуживания проходит через устройства из других стран, не включая РФ.
