Губернатор Калужской области Владислав Шапша принял участие в совещании, на котором обсуждался ход работ по созданию в субъектах РФ центров управления регионами (ЦУР).
Совещание в режиме видеоконференцсвязи провел заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко. За активную работу по выполнению федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика» он поблагодарил регионы-лидеры, в том числе Калужскую область.
ЦУР – это точка интеграции сообщений, поступающих от граждан по различным каналам, в том числе в социальных сетях. Как рассказал Владислав Шапша, с момента открытия Центра управления регионом в Калужской области уже обработано более 15 тысяч сообщений.
Аналитическую работу ведет специальная межведомственная рабочая комиссия, в задачи которой входит как обработка информации, касающейся запросов граждан, так и выявлению точек напряженности в здравоохранении, образовании, ЖКХ и других отраслях.
Около 60 процентов всех обращений касаются Калуги, поэтому на базе регионального ЦУРа была организована работа муниципальных операторов областного центра. В результате сократились сроки рассмотрения жалоб граждан и подготовки ответов на них.
Сейчас в Калужской области внедряют платформу обратной связи. Жители получили возможность направлять сообщения в адрес нужного ведомства, используя виджеты на официальных порталах государственных органов, а также мобильное приложение «Госуслуги. ПОС». Специалистам 139 органов и учреждений, а также 824 уполномоченным работникам предоставлен доступ к работе с цифровым сервисом. Также платформа обратной связи позволяет проводить опросы.
«Следующим шагом станет использование информации объективного мониторинга с датчиков и различных информационных систем. Это – аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», система обеспечения вызова экстренных оперативных служб 112, автоматизированная система государственной жилищной инспекции, аналитическая платформа ситуационного центра губернатора», – добавил губернатор Калужской области Владислав Шапша.
