Организация массовых беспорядков в лондонском районе Тоттенхэм осуществлялась при помощи современных мобильных телефонов, отчеты о погромах немедленно выкладывались в Сеть с их же помощью.
Каждое новое действие участники массовых беспорядков немедленно выкладывали в Twitter, не задумываясь о том, что эти материалы могут составить основу обвинения в уголовных преступлениях, на фото и видео попали не только погромы, но и факты мародерства, краж из разрушенных магазинов. В качестве основных средств связи хулиганы использовали смартфоны BlackBerry, изначально разработанные как оперативное средство связи для представителей бизнеса.
Смартфоны BlackBerry стали одной из первых серий устройств, ориентированных на работу с мобильной электронной почтой. Изначально ориентированные на бизнесменов, эти средства связи быстро завоевали популярность в среде тинэйджеров и членов молодежных преступных группировок. Благодарить за это следует сервис BlackBerry Messenger (BBM), позволяющий пользователям практически мгновенно и совершенно бесплатно обмениваться сообщениями.
Организаторы беспорядков заранее обменялись мобильными PIN-кодами, которые позволили им общаться по защищенному каналу BBM — этих возможностей не предоставляет ни Twitter, ни Facebook. Особенно важной возможностью этой системы стала функция группового чата. Убитый полицейскими Марк Дугган (Mark Duggan), чья смерть стала поводом к беспорядкам, тоже пользовался BBM — через этот сервис он отправил своей подруге, 29-летней Симоне Уилсон (Semone Wilson) сообщение: «Меня преследуют федералы» («The Feds are following me»). В Тоттенхэме популярность сервиса тоже оказалась высокой, и информация об убийстве Марка распространилась задолго до того, как о данном факте сообщили местные СМИ. Кстати, в среде пользователей BBM одновременно прошел неподтвержденный пока слух о том, что Марк Дугган первым открыл огонь по представителям власти.
После начала беспорядков все подробности немедленно оказывались на страницах Twitter, и еще до того, как служба BBC запустила прямой эфир, на страницах микроблогов уже было множество фотографий с места событий, в том числе и фото горящих полицейских машин. В субботу вечером участники погрома и сторонние наблюдатели массово снимали беспорядки на видео с мобильных телефонов и камкордеров, а отснятый материал оперативно выкладывался на YouTube. Хулиганы фотографировались на фоне разрушенных и горящих магазинов, хвастаясь своими «трофеями». В самый разгар беспорядков журналистам BBC и Sky News пришлось в спешном порядке сворачивать мобильные вещательные станции и покидать поле боя, поскольку ярость хулиганов перекинулась и на них.
После того, как волнения поутихли, в Twitter все так же появлялись фото, на которых люди с гордостью показывали, что им удалось украсть. На снимках были замечен человек, увозивший из супермаркета целую тележку с алкоголем, а другой вез на подобной тележке телевизор и несколько коробок с электронными товарами.
