«Горячая линия» по защите прав туристов может начать работать на постоянной основе, сообщил руководитель Ростуризма Олег Сафонов.
Он отметил, что совместная «горячая линия» Общественной палаты и Ростуризма, принимавшая звонки в новогодние праздники, сработала эффективно.
«Горячая линия» в праздники сработала эффективно. И мы подумаем о том, чтобы сделать ее постоянной, регулярной», - цитирует Сафонова «Интерфакс».
Он пояснил, что в период с 20 декабря по 20 января операторы приняли около 300 звонков. Большая часть из них касалась задержек и переносов вылетов на курорты.
«Самые большие трудности у туристов были из-за корректировки вылетов туроператорами. Они меняли время вылета, маршруты. Был случай с туроператором «Анекс-тур», который перенес вылет на день раньше из Новосибирска в Таиланд. Было много звонков по этому поводу», - рассказал Сафонов.
Кроме того, сказал он, была многочасовая задержка вылета из Шарм-эль-Шейха из-за поломки самолетов. Также туристы жаловались на требование агентств повторно оплатить путевки из-за роста курса валют.
