Подавляющее большинство россиян, путешествовавших этим летом (76%), организовывали свою последнюю поездку на отдых самостоятельно. При этом 43% всех опрошенных заявили, что впредь не намерены пользоваться услугами турфирм.
Частично к помощи турагентства (в оформлении визы, покупке билетов и т.п.) прибегли в этом году 5% опрошенных. Каждый пятый (19%) респондент поручил турфирме полностью организовать свой вояж, свидетельствуют данные Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
Череду банкротств туристических фирм большинство опрошенных (62%) считает неизбежным результатом системных проблем в туриндустрии. В свою очередь, четверть респондентов (24%) называет это просто неудачным стечением обстоятельств.
Большинство турагентств каждый второй россиянин (51%) сегодня считает мошенниками, на которых нельзя положиться, при этом те, кто организовывал свой летний отдых сам, разделяют эту точку зрения значительно чаще, чем те, кто обращался к туроператорам (48% против 36%, соответственно). С доверием к турфирмам относятся 35% участников опроса.
Мнения респондентов о том, воспользуются ли они услугами турагентств в будущем, разделились. Если 45% сказали, что допускают такую возможность (среди обращавшихся к ним – 84%, среди тех, кто ездил индивидуально - 54%, среди тех, кто этим летом оставался дома – 40%), то 43% заявили, что не станут обращаться в турфирмы (40% устраивавших поездку самостоятельно против 8% «организованных» туристов).
Предложение сажать сотрудников турфирм за намеренное неисполнение обязанностей перед туристами поддерживают 70% наших сограждан (среди клиентов турфирм - 60%). Против применения столь сурового наказания высказывается 21%.
По данным Российского союза туриндустрии в результате банкротства 14 туроператоров в период с 16 июля по 15 сентября пострадало около 130 тысяч россиян. Как сообщали туроператоры, в 2014 году падение спроса на турпоездки достигло 30-50%, а после первых четырех-пяти банкротств продажи туров практически остановились.
