Треть столичных жителей заявляют, что финансовая ситуация в их семьях в связи с кризисом ухудшилась и останется такой же в ближайшие полгода. А 62% москвичей пытаются сэкономить на ежедневных покупках.
Ожидания москвичей в отношении ближайшего «экономического» будущего достаточно негативны. Такой вывод сделали специалисты компании Ipsos Russia в ходе исследования покупательского поведения жителей столицы, проведенного в апреле.
Стало плохо, будет хуже
Москвичи ответили на два главных вопроса -- «Как изменилось финансовое положение вашей семьи за последние шесть месяцев?» и «Каких изменений вы ожидаете в ближайшие полгода?». 31% респондентов считают, что ситуация ухудшилась и остается на том же уровне. В первой части ответа с ними соглашаются еще 26% москвичей, но эти люди уверены и в том, что положение за следующие полгода ухудшится еще. 19% опрошенных настроены более оптимистично. «Да, ситуация ухудшилась, но скоро исправится», -- утверждают они. 15% респондентов считают экономическую ситуацию в своих семьях стабильной, а еще 10% мало того что не видят ухудшений, так еще и ожидают улучшений финансовых показателей в семье.
Почему все дорожает?
Одним из главных факторов, сформировавших негативные настроения, стал рост цен на продукты питания и товары первой необходимости: 89% респондентов заметили, что продукты очень подорожали за последние два-три месяца. 62% пытаются экономить на ежедневных покупках.
Вместе с тем данные исследования дают основание полагать, что индикатором «сильного подорожания» для значительной части москвичей является скорее увеличение общей суммы расходов и восприятие того, что «все стало дорого», нежели цены на конкретные товары: 52% признались, что не знают цен на продукты, которые они обычно покупают.
При этом большинство москвичей с удовольствием продолжат покупать привычные для себя марки товаров по более выгодной цене, но пока не готовы отказаться от товаров привычного качества из соображений экономии (88%).
Как сэкономить?
С таким восприятием подорожания связаны и стратегии экономии, которые использовали или пытались использовать москвичи в последние два-три месяца.
Жестко ограничить сумму затрат на один поход в магазин. Такой способ контроля расходов применяют 31% жителей столицы, причем практически половина их тех, кто пользуется этим способом сейчас, стали применять его только в последние два-три месяца -- как способ экономии. При этом 11% даже стали отказываться от набранного товара на кассе, если обнаружили, что превысили запланированный лимит расходов.
Найти магазин подешевле. 27% москвичей так или иначе сменили «репертуар» посещаемых магазинов за последние два-три месяца (стали чаще ходить в магазины, куда раньше заглядывали редко, или вовсе изменили места покупок).
Уйду я от вас!
Одним из ведущих факторов такого изменения стал поиск более дешевых магазинов. Из тех, кто поменял привычные магазины на новые, 68% причиной перехода назвали более дешевые цены на товары, 39% -- более удобное расположение, 38% -- более широкий ассортимент, 20% -- отсутствие очередей и 6% назвали причиной перехода лучшее обслуживание в новом магазине.
При этом магазины, которые стали чаще посещать по причине выгодных цен москвичи, -- чаще всего гипермаркеты («Ашан») и магазины-дискаунтеры («Пятерочка», «Копейка»).
Продолжаем экономить
Сократить потребление каких-либо продуктов или даже отказаться от них совсем. Таким способом пытаются экономить 27% московских покупателей. Как правило, это товары не необходимые, а что-то «для себя», что раньше бросали в корзину не задумываясь.
Обращать больше внимания на скидки, специальные цены и другие предложения от магазинов. 50% покупателей заранее обращают особое внимание в магазинах на товары со скидкой или специальные предложения. Но у большинства из тех, кто придерживается такой стратегии выбора, она сложилась достаточно давно и не является реакцией на нынешнюю экономическую ситуацию. В то же время количество покупателей, взявших с полки одну марку, а потом поменявших ее, потому что увидели другую со скидкой, значительно выросло именно в последние два-три месяца (с 23 до 36%).
Перейти на более дешевые марки. О такой стратегии экономии заявили 18% опрошенных.
Безусловно, покупатели применяют и другие способы контроля над расходами и поиска более выгодных покупок (составление точного списка покупок заранее, покупка товара большими упаковками и так далее), но большинство из тех, кто применяет эти стратегии, говорили о том, что они делали так всегда.
Реакция продавцов
Многие производители и ритейлеры уловили настроения покупателей и уже сделали своим покупателям «антикризисные предложения». Но, как показало исследование, любое напоминание о кризисе часто вызывает раздражение покупателей.
81% москвичей согласились с тем, что постоянные упоминания кризиса в рекламе неприятны, а 55% опрошенных полагают, что кризис в значительной степени раздут из-за постоянных разговоров о нем.
При общей позитивной реакции на скидки и акции специальные предложения, сформулированные с позиции «антикризиса», работают хуже, чем традиционные объявления о скидках с указанием четкого процента снижения цены (даже если цена и не снижена именно на такую величину).
