Росстрахнадзор разрешил жаловаться по электронной почте

Федеральная служба страхового надзора (ФССН) предоставила возможность направлять жалобы на злоупотребления, которые допускают ее сотрудники, по электронной почте, сообщает пресс-служба ведомства.

В сообщении указывается, что такое решение было принято в рамках реализации национального плана противодействия коррупции.

Жалобы на сотрудников центрального аппарата и территориальных органов Росстрахнадзора будут принимать по специальному электронному адресу от всех желающих.

Ранее ФССН создала электронный адрес для тех, кто хочет пожаловаться на деятельность страховых компаний.

Руководитель службы по связям с общественностью «Ингосстраха» Владимир Клейменов заявил РИА «Новости», что подобная мера является демократичной. «Думаю, что этим правом воспользуются, в основном, страхователи, чьи интересы нарушались страховыми компаниями, но, тем не менее, подобным каналом общественной связи могут воспользоваться и сами страховщики», -- сказал он.

Статистика обращений

Согласно данным Росстрахнадзора, за первое полугодие 2009 года в службу поступила 7381 жалоба на действия (бездействие) страховых организаций по вопросам нарушений при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Это 47% всех обращений.

Еще 6953 жалобы касались вопросов добровольного страхования транспортных средств, а остальные 992 обращения были связаны с осуществлением других видов страхования.

Основными причинами поступления жалоб по обязательному страхованию стали несоблюдение страховщиками сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижение страховой выплаты и отказ в страховой выплате.

В сообщении отмечается рост общего количества жалоб по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, если за первое полугодие 2008 года поступили 6564 обращения, то за первое полугодие 2009 года -- 15 тыс. 691 обращение. Таким образом, рост составил 239%.