Расследование Sky News выявило недобросовестность сотрудников компьютерных ремонтных мастерских. Вместо того чтобы выполнять свои обязанности, они ищут, чем бы поживиться на жестких дисках чужих ПК.
Новостное агентство Sky News провело расследование, результаты которого можно назвать шокирующими, – оказывается, компьютеры, сданные в ремонт, подвергаются не только замене сломанных комплектующих, но и тщательному «личному» досмотру со стороны мастеров.
Для того чтобы проверить свою гипотезу, журналисты Sky News подготовили ноутбук с искусственно созданной неисправностью – не до конца вставленной планкой оперативной памяти (что, тем не менее, не мешало загрузке операционной системы). На компьютер была установлена специальная программа слежения, которая при помощи встроенной веб-камеры вела запись происходящего, а также фиксировала все действия, происходящие на экране. Далее «бракованный товар» был последовательно передан в руки шести британским ремонтным центрам.
Наиболее шокирующим оказалось поведение работников одного из магазинов на западе Лондона. После недолгого осмотра ПК сотрудник фирмы определил неисправную деталь и, вместо того чтобы просто вставить оперативную память на место, предъявил владельцу ноутбука немалый счет за замену материнской платы (которая была полностью исправна). Однако этим «шалости» недобросовестных работников не ограничились.
Как позже показала запись, оставшись наедине с ПК, ремонтник стал просматривать все документы на жестком диске, пока не нашел интимные фотографии владельца ноутбука. Улыбнувшись, он позвал своего коллегу, и вместе они стали смотреть чужие снимки.
Чуть позже к компьютеру подошел другой сотрудник и скопировал на собственный USB-накопитель содержимое папки «Личное», в которой помимо фотографий хранились файлы с паролями к социальным сетям, электронной почте и даже банковским аккаунтам. Узнав о своей находке, ремонтник не преминул опробовать чужие реквизиты – в течение пяти минут он безуспешно пытался войти в чужой банковский счет. Естественно, ни один из специально оставленных паролей не был настоящим, и мошенник не получил ни пенса.
«Я просто шокирован таким положением вещей! Мало того что они заставляют своих клиентов переплачивать, так они еще и воруют личные данные, – комментирует ситуацию Ричард Вебб (Richard Webb) из организации Trading Standards. -- Пользуясь тем, что простые люди не разбираются в компьютерах, ремонтники делают все что хотят, а несчастным владельцам компьютеров остается только безоговорочно им верить».
Показали себя с худшей стороны еще четыре ремонтных мастерских, проверенных в расследовании Sky News. Их работники также изучали содержимое личных папок на жестком диске и выставляли клиентам неоправданно большие счета. И только сотрудники одного сервис-центра добросовестно отнеслись к своим обязанностям – они сразу же нашли и устранили неисправность, даже не попросив денег.
